Ha fogyasztóként vásárolsz tőlünk, 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ez a tájékoztató azt írja le, hogyan.
Fogyasztónak a Polgári Törvénykönyv szerint az a természetes személy minősül, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Cégek és egyéb jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
1. Mennyi időd van?
14 naptári nap, amely attól a naptól indul, amikor a terméket te vagy az általad megjelölt, a futártól eltérő harmadik személy átvette.
Ha a 14. nap munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapon jár le.
Az elállási jogodat a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatod — tehát akkor is, ha a csomag még úton van.
2. Hogyan állhatsz el?
Három módon:
- Az online elállási felületünkön. Az Elállás a szerződéstől oldalon bejelentkezés nélkül, néhány adat megadásával bejelentheted az elállást. A beküldésről azonnal elismervényt küldünk e-mailben, amely tartalmazza a nyilatkozatod tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.
- Egyértelmű nyilatkozattal. Írj egy e-mailt a support@arbooktoys.com címre, vagy küldj levelet a 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 13. FS/2. címre. Elég, ha egyértelműen leírod, hogy elállsz a vásárlástól.
- A nyilatkozatminta kitöltésével, amelyet a jelen tájékoztató végén találsz, és innen le is tölthetsz.
Nem kell indokolnod a döntésedet.
Az elállás akkor számít határidőben megtettnek, ha a nyilatkozatodat a 14 napos határidőn belül elküldöd. Nem kell, hogy a határidőn belül meg is érkezzen hozzánk.
Annak bizonyítása téged terhel, hogy az elállási jogodat határidőben gyakoroltad — ezért javasoljuk az e-mailt, mert annak időpontja utólag is igazolható.
A nyilatkozatod megérkezését haladéktalanul visszaigazoljuk e-mailben.
3. Mit teszünk mi?
Legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük:
- a könyv vételárát, és
- a kiszállítás díját.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használtál — bankkártyás fizetés esetén a Barionon keresztül vissza a kártyádra. Ebből neked semmilyen többletköltséged nem származik.
Amit nem térítünk vissza: ha a rendeléskor kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérőt választottál, az abból eredő többletköltséget nem kell megtérítenünk.
Visszatartási jog. A visszajáró összeget mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg kétséget kizáróan nem igazoltad, hogy visszaküldted. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
4. Mit kell tenned neked?
Vissza kell küldened a könyvet haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül erre a címre:
2800 Tatabánya, Ifjúság utca 13. FS/2.
A visszaküldés akkor határidőben teljesített, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladod.
A visszaküldés közvetlen költségét te viseled. Ez a gyakorlatban egy csomagautomatás feladás díja.
Fontos: utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni. Kérjük, a csomagot előre kifizetve add fel.
5. Felelősség az értékcsökkenésért
A terméket kipróbálhatod — pontosan úgy, ahogy egy üzletben is megtennéd.
Ez belefér: a csomag felbontása, a könyv kézbevétele, átlapozása, a papír minőségének megnézése, valamint az alkalmazás kipróbálása a könyv oldalaival.
Ez már értékcsökkenés: a lapok kifestése vagy beleírás, lapok kitépése, a spirálkötés megsértése, a borító szakadása vagy szennyeződése.
Ha a termék a fentiek miatt már nem értékesíthető új állapotban, az értékcsökkenésnek megfelelő összeget levonhatjuk a visszatérítendő vételárból. Erről minden esetben tájékoztatunk, mielőtt a visszatérítést teljesítjük.
6. Van olyan eset, amikor nem állhatsz el?
A jogszabály felsorol olyan termékköröket, amelyeknél az elállási jog nem gyakorolható — például a személyre szabott termékek vagy a felbontott csomagolású higiéniai áruk.
A mi termékünk egyik ilyen kategóriába sem tartozik, tehát az elállási jogod a 14 napos határidőn belül minden esetben fennáll.
7. Az alkalmazás
Az AR Book Toys: Amazing Animals alkalmazás ingyenes, letöltése nem jár fizetéssel, ezért elállásról sem beszélhetünk vele kapcsolatban. A könyv visszaküldése után az alkalmazást is szabadon törölheted a készülékedről.
8. Elérhetőségeink elállás esetén
| support@arbooktoys.com | |
| Telefon | +36 70 391 3041 |
| Postacím | 2800 Tatabánya, Ifjúság utca 13. FS/2. |
Jogi háttér: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20-26. §.
Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a szerződéstől. A nyilatkozatot e-mailben (support@arbooktoys.com) vagy postán is elküldheted.
Címzett:
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék: AR Book Toys – Csodálatos állatok kifestőkönyv
Darabszám
A megrendelés száma
A megrendelés időpontja
A termék átvételének időpontja
A fogyasztó neve
A fogyasztó címe
A fogyasztó e-mail-címe
A visszatérítéshez megadott bankszámlaszám (csak akkor töltsd ki, ha nem bankkártyával fizettél)
Kelt
A fogyasztó aláírása (csak papíron történő elküldés esetén)
Hatályos: 2026. szeptember 1.